Phòng dịch vụ (theo giờ, theo đêm)

1. Vòng đời một lượt lưu trú

2. Hạng phòng là dữ liệu của bạn

Một hạng phònggom những phòng giống nhau, bán cùng một mức giá. Không có danh sách hạng mặc định nào: bạn tự đặt tên (“BOX”, “Phòng đôi ban công”, “Studio gác lửng”), tự đặt sức chứa và tự đặt giá.

• Người lớn tối đa và trẻ em tối đa — số người phòng chứa được
• Giá gốc cho N người — vượt số này thì phụ thu theo từng người
• Phụ thu mỗi người lớn vượt, phụ thu mỗi trẻ em (để 0 nếu trẻ em miễn phí)
• Tiện nghi và mô tả, để lễ tân biết mình đang bán cái gì

Sau khi có hạng, bấm Thêm phòng để tạo hàng loạt phòng cho hạng đó — ví dụ tiền tố P. từ 201 đến 210 tạo mười phòng một lần.

3. Bốn cách bán một phòng

Bật cách nào thì hạng đó bán theo cách đó. Cách nào không bật sẽ không hiện trong hộp thoại đặt phòng — thay vì hiện rồi báo lỗi.

4. Đặt phòng và lịch phòng

Khi đặt, bạn chọn hạng phòng chứ không chọn phòng cụ thể. Phòng được gán lúc khách nhận phòng. Lý do rất thực tế: ba lượt đặt một đêm rải vào P.201, P.203 và P.205 có thể làm một lượt ba đêm không nhét vào đâu được, dù tổng số đêm còn trống thừa đủ.

• Hộp thoại đặt phòng liệt kê MỌI hạng, kèm số phòng còn trống và tiền — hạng hết phòng hay chưa đặt giá vẫn hiện, kèm lý do
• Không thể nhận hai khách vào cùng một phòng trong khung giờ trùng nhau: hệ thống chặn ở tầng cơ sở dữ liệu, kể cả khi hai máy bấm cùng lúc
• Khách trả 12:00 và khách mới nhận 12:00 cùng phòng thì hợp lệ — hệ thống hiểu đó là nối tiếp, không phải trùng
• Trang Lịch phòng hiện phòng theo hàng, ngày theo cột; bấm vào ô trống để đặt luôn cho phòng và ngày đó

5. Trả phòng muộn: hệ thống đề xuất, bạn quyết

Trên hạng phòng, bạn đặt số phút được miễn (mặc định 30 phút) và phụ thu mỗi giờ. Khi làm thủ tục trả phòng, hệ thống hiện khách muộn bao nhiêu phút, điền sẵn số tiền và giải thích số đó ở đâu ra. Bấm Miễn là bỏ.

Nếu bạn để trống mức phụ thu, hệ thống suy từ giá của chính hạng đó: lấy giá mỗi giờ tiếp theo nếu hạng có bán theo giờ, còn không thì 10% giá một đêm cho mỗi giờ muộn, và chặn trần ở giá một đêm. Hai con số này lấy từ mức các khách sạn Việt Nam thường thu — khoảng 30% giá phòng cho khung 12h→15h (tức ~10%/giờ) và trọn một đêm nếu quá muộn.

6. Dọn phòng

Phòng vừa trả tự chuyển sang “cần dọn” và không nhận khách mới được cho tới khi có người bấm Đã dọn. Danh sách phòng cần dọn nằm ngay trên trang Lễ tân, cả trên web và trên app.

7. Điện nước tính cho chủ

Khách ở hai đêm không đọc công-tơ. Nên điện nước khu dịch vụ được ghi là chi phí của bạn, không phải hoá đơn của ai:

• Mỗi tháng nhập số kWh và số m³ ở trang Doanh thu lưu trú
• Hệ thống quy ra tiền theo đúng bảng giá điện nước của cơ sở — không có bảng giá thứ hai để lệch nhau
• Trừ vào doanh thu để ra lãi gộp
• Không tạo hoá đơn cho ai, không vào kỳ thu tiền, không tính vào công nợ

8. Khách lưu trú và nhân viên

Khách lưu trú không có tài khoản app. Họ ở hai đêm — quy trình mời, nhận mã, tải app rồi đăng nhập còn dài hơn cả kỳ lưu trú. App Dormly dành cho người thuê dài hạn, và cho chính bạn.

Nhân viên làm được mọi việc vận hành trong phần phòng dịch vụ như chủ: tạo lượt đặt, nhận phòng, thêm dịch vụ, trả phòng, thu tiền. Nhưng họ không sửa được hạng phòng hay bảng giá — người bán ở mức giá niêm yết thì không nên là người đổi được mức giá đó. Mọi khoản giảm giá hiện thành một dòng trên phiếu, và mỗi lần thu tiền đều ghi tên người thu.

Xem thêm Tài khoản nhân viên và App cho chủ nhà.

9. Không ảnh hưởng phòng cho thuê tháng

Bật phòng dịch vụ không đổi một con số nào của phần cho thuê dài hạn. Cụ thể:

• Phòng dịch vụ KHÔNG xuất hiện ở trang Phòng, và khách lưu trú không xuất hiện ở trang Người thuê
• Công-tơ của khu dịch vụ KHÔNG vào bảng nhập chỉ số, nên không bao giờ chặn được việc phát hành hoá đơn kỳ
• Tỷ lệ lấp đầy của phòng dài hạn không bị pha loãng — trang Tổng quan có hai chế độ riêng
• Phòng dịch vụ không ăn vào giới hạn số phòng của gói; nó có giới hạn riêng